bereits ab: €12*
* für ein Storno-Paket CLASSIC, versicherte Summe bis € 200,–.
Schadenmeldung
Während Ihrer Reise ist ein unvorhergesehenes Ereignis eingetreten? Ist eine Stornierung der Reise notwendig? Wir sind für Sie da! Wenn es sich um ein versichertes Ereignis handelt, senden Sie uns Ihre Schadenmeldung mit sämtlichen Dokumenten zur Belegung des Schadens und Formularen zu Ihrer Reiseversicherung und z.B. der Stornierung, die den Schaden belegen. Wir behandeln Ihren Schaden so rasch wie möglich und stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
Einreichen der Schadenmeldung
Hier finden Sie alle notwendigen Schadenformulare. Wenn Sie einen Schaden einreichen wollen, füllen Sie das entsprechende Formular aus und senden Sie uns dieses mit anderen relevanten Dokumenten zu.
AUTOMATISCHE SCHADENMELDUNG (Online-Formular):
Online-Schadenformular für Stornierungen
Online-Schadenformular für Heilkosten
Online-Schadenformular für Reisegepäck
SCHADENFORMULARE ZUM DOWNLOAD (eMail, Fax, Post):
Schadenforumlar für Stornierungen
Schadenformular für Heilkosten
Schadenformular für Reisegepäck
Abtretungserklärung
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Schadenmeldung im Stornofall innerhalb von 48 Stunden an die Schadenabteilung der Mondial Assistance richten müssen, da ohne sofortige Meldung kein Leistungsanspruch besteht. (Kontaktinformation Schadenabteilung siehe unten). Hierfür können Sie auch die automatische Schadenmeldung auf dieser Seite verwenden.
Relevante Dokumente im Stornofall:
- Versicherungsnachweis (Polizze)
- Vollständig ausgefülltes Schadenformular
- Buchungsbestätigung des Veranstalters
- Stornorechnung des Veranstalters
- Detaillierte ärztliche Unterlagen bzw. Unterlagen, die den Schadenfall belegen
Reiseabbruch
- Versicherungsnachweis
- Buchungsbestätigung des Veranstalters
- Bestätigung des Vermieters/ Veranstalters über den Reiseabbruch
- Bestätigung des Vermieters/ Veranstalters über nicht rückerstattbare Reiseleistungen
- Arztbestätigung (mit Patientenname, Diagnose sowie Behandlungsdaten) des Arztes vor Ort, der den Reiseabbruch schriftlich verordnet hat, sowie des Arztes, der die Weiterbehandlung in Österreich übernommen hat.
- Kassenärztliche Krankmeldung
Extrarückreise
- Versicherungsnachweis
- Buchungsbestätigung des Veranstalters
- Arztbestätigung (mit Patientenname, Diagnose sowie Behandlungsdaten) des Arztes vor Ort, der den Reiseabbruch schriftlich verordnet hat, sowie des Arztes, der die Weiterbehandlung in Österreich übernommen hat.
- Kassenärztliche Krankmeldung
- Extrarückreisetickets, Boardingpass etc. im Original
Auslandsreise-Kranken und Unfallversicherung
- Versicherungsnachweis
- Buchungsbestätigung des Veranstalters
- Arztbestätigung (mit Patientenname, Diagnose, Behandlungsdaten, Dauer und Grad der Arbeitsunfähigkeit bzw. Invalidität.
- Original Arzt- bzw. Krankenhausrechnung mit Patientenname, Geburtsdatum sowie Diagnose und Behandlungsdaten
- Ärztliche Befunde, auf denen die Notwendigkeit von Krankentransporten bestätigt wird;
- Sonstige Rechnungen oder Originalbelege für die Ersatz gefordert wird
Bitte beachten Sie, dass unsere Notrufzentrale bei Kosten von über Euro 300,00 umgehend zu Benachrichtigen ist.
Reisegepäckversicherung
- Versicherungsnachweis
- Buchungsbestätigung des Veranstalters
- Vollständig ausgefülltes Schadenformular für Reisegepäck mit Aufstellung des Gepäckinhaltes unter Angabe von Alter, Marke, Anschaffungspreis (Wertnachweis bzw. Rechnungen im Original, falls vorhanden)
- Original polizeiliche Anzeige der zuständigen Sicherheitsdienststelle bei Raub bzw. Diebstahl
- Original Schadenmeldung der Fluglinie bzw. des Transporteurs (endgültige Verlustbestätigung der Fluglinie bzw. des Transporteurs wird spätestens 90 Tage nach dem Schadenereignis ausgestellt) bei Beschädigung bzw. verspäteter Gepäckausfolgung
- Original Rechnungen bzw. original Belege für Ersatzkäufe
- Original Flugticket bzw. Boardingpass
Zusätzliche notwendige Informationen:
- Bankverbindung mit Adresse und Name des Kontoinhabers
- Information zu weiteren vorhandenen Versicherungen (z.B. Kreditkarten, Autoclub, Krankenkasse)
Bitte beachten Sie, dass diese Aufstellung einen Auszug aus den Bedingungen darstellt. Die vollständigen Versicherungsbedingungen, welche Ihrem Versicherungspaket zugrunde liegen, finden Sie auf der Seite der Versicherungsbedingungen.
Senden Sie die vollständig ausgefüllten Formulare sowie alle weiteren Unterlagen an:
AGA INTERNATIONAL S.A.
Niederlassung für Österreich
Leistungsabteilung
Pottendorfer Straße 25-27
A-1120 Wien
Telefon: +43 1 525 03-6820
Fax: +43 1 525 03 890
schaden@mondial-assistance.at
